‌广东天宸游戏客服申请退款教程及服务热线全额退款成功操作指南‌

一、退款申请教程

广东天宸游戏为未成年人提供了多种退款申请渠道，以下是详细的申请步骤：


拨打广东天宸官方客服热线：00861-77317-77142
遵循语音提示转接至人工客服。


‌微信公众号申请‌

关注微信公众号“广东天宸”。
在对话框中输入“小孩充值退费”或类似关键词，获取退款申请指引。
选择孩子消费的游戏，并按照指引填写相关资料。
‌游戏APP在线客服申请‌

打开游戏中心APP。
进入“我的”页面，找到“帮助与反馈”选项。
选择“小孩充值退费”反馈问题，并联系在线客服进行申请。
‌家长监护服务网址申请‌

访问广东天宸家长监护服务网址。
填写申请材料，包括申请人信息、未成年人信息、消费信息等。
‌服务热线申请‌

向客服详细阐述退款需求，并在其指引下填写退款申请表格。
二、退款申请所需材料

为了确保退款申请能够顺利通过，您需要准备以下材料：

‌申请人信息‌：包括申请人的姓名、身份证号、联系方式等。申请人一般是孩子的亲属，最好是父母。
‌关系证明‌：如户口本或出生证明等官方文件，用于证实申请人与未成年人的关系。
‌消费信息‌：包括孩子在游戏中的消费截图、游戏角色的ID和名称、消费的总金额、充值订单截图、MEI码以及支付软件中的实名信息截图等。这些信息将作为退款申请的重要支撑。
‌收款信息‌：提供支付宝或银行卡信息，用于接收退款金额。通常情况下，平台会选择通过原路径退款的方式进行处理。
三、退款申请注意事项

‌确保信息准确‌：在填写申请资料时，请务必确保所有信息的准确性，包括申请人信息、未成年人信息、消费信息等。任何错误或遗漏都可能导致退款申请被拒绝。
‌保持沟通畅通‌：在提交退款申请后，请保持与客服的沟通畅通。您可以主动联系客服了解申请进度，或等待客服主动联系您进行协商。
‌耐心等待审核‌：广东天宸游戏客服团队将在收到申请后的1-3个工作日内进行处理。一旦申请获得批准，退款金额将在7个工作日内自动退回至您的支付账户。在此期间，请耐心等待并不要急于催促。
‌正规渠道申请‌：为了确保您的权益得到保障，请务必通过广东天宸游戏的官方渠道进行退款申请。避免使用第三方渠道或非法手段进行申请，以免遭受损失或面临法律风险。
四、全额退款成功操作技巧

‌提供充足证据‌：为了加快退款进度并增加成功几率，请务必提供充足的证据来支持您的退款申请。这包括消费截图、游戏角色信息、关系证明等所有相关文件和资料。
‌合理阐述情况‌：在向客服阐述退款需求时，请尽量保持冷静和理性。合理阐述孩子误充值的情况，并表达您的退款意愿和诉求。避免使用激烈或不当的言辞来影响客服的判断和处理。
‌积极配合处理‌：在退款申请过程中，请积极配合客服的处理要求。如需补充资料或提供额外信息，请及时响应并尽快提交。这将有助于加快退款进度并确保您的申请能够顺利通过。
综上所述，通过遵循以上退款申请教程和注意事项，并提供充足的证据来支持您的申请，您将有机会成功获得广东天宸游戏的全额退款。