要 研究建筑企业的发展战略及企业能力，首先要确定建筑企业生产产品的属性、特征，在此基础上，再进一步地研究企业的发展战略以及支撑该战略的组织结构。从鲁 布革工程开始，国内逐渐认识到建筑企业施工管理体制和企业组织结构在组织项目生产中的重要性，提出并推行“项目法施工”。近年来，国际上也对如建筑企业此 类以项目为业务核心的企业进行了深入的研究。国际上通常将建筑企业生产的产品归纳为“复杂产品系统”，生产复杂产品系统的企业组织是“基于项目的组织”。 这些研究为制定建筑企业发展战略提供了思路。

1建筑企业的产品是复杂产品系统

复杂产品系统（Complex Product System，简称CoPS）是英国科技政策研究所（SPRU，University of Sussex）等研究机构，近几年来在针对高科技、高价值资本品的生产和管理过程中提出来的一个新概念。随着研究的深入，人们也对复杂产品系统有了更深 刻、更详细的认识。建筑企业所生产的产品具有复杂产品系统的特征，属于复杂产品系统。

复杂产品系统（CoPS）是指技术密集、顾客定制、成本高昂，用于生产消费品或服务的资本品。 这一概念是相对于低成本、基于标准零部件的规模化生产的产品而言的。与大批量产品不同，每一项复杂产品系统都是由许多相互联系的子系统单位组成的科技含量 高、适用于特定客户对象的产品，往往其子系统本身就很复杂、客户定制、高成本的产品。常见的复杂产品系统如水坝、大型建筑、大型专用机械、大型计算机、飞 行模拟器、高速铁路、航空航天系统、电影、应用软件等。由于复杂产品系统制造费用高昂、体积大、组成系统多，所以复杂产品系统单件或者小批量生产，这样使 得客户在生产过程中参与程度很高，而对于大规模生产的产品来说，用户并不参与生产过程。

在复杂产品系统的设计和生产阶段，系统中一个小部分的改变可能会引起其它部分大规模的变化。在复杂产品系统交付使用后，还有可能根据客户的最新要求对其进行改进。复杂产品系统设计复杂、工序繁多，加之业主会在生产期间改变其要求，更增加了生产的不确定性和不可预测的风险。

产品的复杂程度可以根据多个因素的综合影响来划分，这些因素包括：产品组件的数量、子系统的客 户定制程度、设计的精细程度、所需知识和技能的深度和广度以及所投入生产的资源的种类等。“极其复杂”的产品具有高度精细的子系统和组件，客户全程参与产 品的设计和生产，在设计和生产以及客户反馈的过程中会有新的知识、工艺产生。例如，在国家大剧院的设计和施工过程中就产生了建筑玻璃帷幕、GRC吊顶板等 一系列专利技术。与之对应的是并不太复杂的产品，其设计有标准范例可以参考，生产者对生产中的不确定性和风险了解也比较清楚，因此可以降低生产每件产品的 风险（如模拟飞行器）。在这二者之间，是“高度复杂”和“中等复杂”的产品。所有这些“复杂产品”区别于其他产品在于，其他产品的设计较为简单、组件数量 少、设计所需知识固定、生产流程可以使用流水线作业、生产数量大可以分摊成本、其经济来自于规模经济（如汽车）。

2复杂产品系统的特征

复杂产品系统具有以下三个方面区别于大批量产品的特征。

（1）价值大，技术含量高，内部子系统联系紧密且比较复杂。一个工业企业生产的产品价值可能也就几万、十几万，但是复杂产品系统往往都具有上千万、甚至十几亿的价值。设计、生产复杂产品系统的步骤繁杂，各方需要紧密配合才能最终完成。

（2）定制成分较多，要求用户直接参与设计、生产过程。复杂产品系统往往由用户提出要求，为某一具体、特定的目的而设计和生产。在使用过程中用户还会根据实际情况提出对产品的进一步改进，如某些系统（如智能大厦）在安装以后还必须根据用户的需求不断地完善。

（3）生产具有一次性，产品具有多样性。同一项目组每次面临设计、生产的复杂产品系统是不同 的。每次的设计一般只对应一次生产，生产以单件或小批量的方式进行。例如同样是建水坝，由于不同的地质条件、生态环境等因素，会使得各次水坝的设计、建造 具有独特性，各个水坝不可能完全相同。而大批量产品往往生产数量大、适用客户范围广、单个产品的成本低，同一企业各批次生产的是完全相同的产品。因此生产 复杂产品系统所产生的经济性与大批量产品有所不同，生产大批量产品的经济性来自于规模经济，生产复杂产品系统的经济性不但来自于规模经济，还来自于重复经 济。

大规模产品与复杂产品系统的性质比较如下表所示。

表 1：          大规模产品和复杂产品系统的性质比较

资料来源：Hobday and Rush，1999

3生产复杂产品系统所面临的风险

在生产复杂产品系统的过程中，由于其自身的特点，会使得生产面临风险，从而可能造成损失。

（1）复杂产品系统生产过程中，通常是由不同单位参与的。由于各单位的利益竞争，导致承包商与承包商、承包商与业主、承包商与客户、以及业主与客户之间的协调与沟通极为困难，由此而造成的项目失败率很高。生产过程中的高度不确定使得研发经费常常超支。

（2）复杂产品系统常被划分为多个模块或者子系统由业主和参与开发的供应商共同研制。项目进展过程中，常常由于合作伙伴不能及时交付成果，或者某些模块开发的延误，造成整个项目在时间进展上的延迟。

（3）复杂产品系统创新的一个特点是用户高度参与。由于用户需求的改变、以及研制人员与客户之 间沟通的缺乏等原因，常造成客户需求识别的困难，使得复杂产品系统的设计进展变得艰难，难以事先计划产品路线图。另外，复杂产品系统的生产由于用户需求的 不断变更，系统功能需求要不断提高，而由于技术局限性，复杂产品系统常常无法完全满足用户要求。

（4）复杂产品系统生产缺乏最佳实践指导，没有现成的研制流程模式，生产流程中存在很多诸如人员变更、不充分的报告机制和控制机制等问题。这些都在不同程度上导致了生产复杂产品系统的失败。

鉴于复杂产品系统的这些特性，使得生产过程非常繁杂，所以需要特定的管理和生产模式生产复杂产品系统。